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香港挂牌全篇 国潮音乐节再陷罗生门 真“跳票”还是真“顶包”?
发布日期:2021-05-04 14:21   来源:未知   阅读:

  为何演出退票难 到底难在哪儿?

  此外,在一个名为“手滑买错演唱会日期怎么退票”的帖子下,也会有答主献策:“你不是着急手滑买错票啦,你是被某某网跳票了。我明明想买3号,付完钱跳出来是2号,仔细想想!兄弟。”

  消费日报网讯(记者 王洋)一面是消费者吐槽购票平台“跳票”,另一面却是活动主办方发申明表现“不存在通过购票平台购置演出门票涌现下单日期和实际购票日期不相符的情形”。2021国潮音乐嘉年华(上海站)还未开幕,却已经提前演出了一场罗生门。

  由于演出票务并不适用于《破费者权力保护法》中的7天无理退换货条款,且各购票平台在购票重要提示中也表明“不供应退换票品服务”。所以多数演闻名目都不支持退换票服务。

  每逢国潮音乐嘉年华举办前夕,多家购票平台便群体浮现体系BUG导致大范畴“跳票”?“怎么会如此巧合?”“国潮音乐节门票通过多家售票平台发售,各平台分属不同公司,系统也是独破开发的,在同天、同一个名目上发生统一个漏洞,这样的概率非常无比低。”位不愿意吐露姓名的业内人士对此事评估道。

  在某平台上,一位po主便分享了他本人的退票经历。记者看到,该用户在购票后决定不去,山西省委常委、秘书长;2015年8月20,向购票平台申请退票遭拒,于是通过有关部分向平台施压,并宣称自己遭遇跳票。“回忆从4月15日发现自己票出错到想退票,立即找客服协调未果,就12345投诉而后在微博上最早发声,到4月20日大家积聚起来的最后成果,终于压得主办方微博出声明同意退款退票。”

  记者懂得到,在各大投诉平台上,有关“演出票不能退”的投诉量终年居高不下。不禁让人疑难,为何上演退票难,究竟难在哪儿?

  有业内人士以为,主办方不是不愿退,而是不敢退,长期以来,每逢热门演出,都有人尽其所能囤积大量演出票后以便高价卖出,而对没能脱手的票,又在邻近演出时千方百计退票,给主办方跟观众带来损失。即使在恳求实名制的情形下,这局部人也会以“兼职应聘”等名义募集社会人员甚至部门涉世未深的学生利用其身份信息来囤票。

  摆擂台 消费者与平台、主办方各执一词

  “反观此次国潮嘉年华‘跳票’风波,很难不让人联想到‘跳票’有为退票顶包的嫌疑。”上述行业资深人士表示。此外,记者看到,诚然最终主办方表示,考虑到乐迷购票闭会,合乎上述情况的乐迷可能限时收取手续费退票,但仍有部分用户表示主办方应无理由退票,对主办方跟各平台收取退票手续费的做法也不予接受。

  催生“攻略” 退票遭拒用“跳票”顶包?

  “我原本买的5月4日的票,但系统却显示我买的是5月1号的。”在黑猫投诉平台上,有不少消费者称在大麦、猫眼、秀动、票星球四家票务平台购买2021国潮音乐嘉年华(上海站)门票遭受“跳票”。

  通过采访记者也理解到,具体项目的票务是否退改,话语权把持在主办方手中,而购票平台表演的是实行角色。在一些波及演出退票纠纷的公开裁决书中记者也看到,法院认为一场演出从前期宣传、门票销售至演出正式举行,存在一定的周期,伴随演出时光的附近,门票售出后如果被退票,留给再次出手该票的时间会越来越短,因此,不同于个别商品,演出门票具备较强的时效性,售票单位对退票举动进行必要和适当的限度,亦是督促人们理性决定,有利于维护市场秩序,领有必定的公平性。 【编辑:罗攀】

  更值得留心的是,这已经不是国潮音乐嘉年华第次陷入“跳票”风波了。在2020年10月国潮音乐嘉年华举办前夕,也曾有消费者称猫眼、大麦、票星球三家平台均出现系统“跳票”。

  “在此情况下,一些有退票诉求的花费者便另辟蹊径,取舍用‘跳票’为理由申请退货,在一些互联网社交平台上甚至还呈现了支招的‘攻略’。”一位行业资深人士向记者泄露道。

  记者从国潮音乐节官方微博看到,针对“跳票”一事该账号在声明中称“据目前核实,门票销售页面显示信息、用户购票行动、用户交易数据均无异样;不存在通过售票平台购买演出门票出现下单日期和实际购票日期不吻合的情形。故此请勿传播‘跳票’等不实信息。”同时更附上了大麦、猫眼、秀动及票星球四家票务平台盖章的系统自查结果说明函件。

  同时,国潮音乐节官方微博的声明指出:部分乐迷反映存在运用同一身份信息在多家售票平台购买同一场次门票或成功购买门票后称“信息误填、错填”。相关购票规则已在各购票平台上提前公示,上述情形不符合退换政策。我司或票务销售公司也不法定或约定的退票义务,xx4949.com

  法学会理事、核心电视台特约评论员刘铭律师在接收记者采访时告诉记者,依据《中华公民共和国消费者权利保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、打算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其余根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不实用无理由退货。“消费者固然通过网络方法订购门票,但其在下单时,对于门票的主要信息,如演驰名称、时间、地点等内容在订单界面有清楚阐明,不会因为购买在先、收取门票在后而影响消费者对演出信息的认知,进而影响其是否购买门票的判断。而且,在购票平台的产品界面上明示票品不支撑退换。因而消费者因自身起因单方面解除合同,应承担解除合同后的法律成果。”

  而与上述投诉形成抵牾的是来自该音乐节的官方声名。



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